1. Apa itu paket IndiHome Internet dan Internet+TV?

Paket IndiHome internet dan Internet+TV adalah paket IndiHome dengan layanan menarik yang terdiri dari layanan Internet atau Internet+TV serta telah bundling dengan OTT/Aplikasi streaming video.

2. Apa itu skema pembayaran di depan 1 bulan?

Metode pembayaran billing pertama + biaya pasang baru IndiHome setelah terpasang, sehingga pelanggan membayar di awal dan dapat menikmati layanan selama 1 bulan tanpa tagihan tambahan.

3. Apa itu skema pembayaran di depan 2 bulan?

Pelanggan membayar tagihan untuk 2 bulan di awal setelah pemasangan, sehingga dapat menikmati layanan tanpa tagihan bulanan selama periode tersebut.

4. Apa itu skema pembayaran di depan 6 bulan + bebas biaya 1 bulan?

Pelanggan membayar 6 bulan di awal dan mendapatkan gratis 1 bulan, sehingga total masa aktif menjadi 7 bulan tanpa tagihan bulanan tambahan.

5. Apa itu skema pembayaran di depan 12 bulan + bebas biaya 3 bulan?

Pelanggan membayar 12 bulan di awal dan mendapatkan gratis 3 bulan, sehingga total masa aktif menjadi 15 bulan tanpa tagihan tambahan.

6. Kapan tagihan bulanan akan terbit setelah masa pembayaran di depan terlewati?

• PDD 1 bulan → Tagihan terbit bulan N+2
• PDD 2 bulan → Tagihan terbit bulan N+3
• PDD 6+1 → Tagihan terbit bulan N+8
• PDD 12+3 → Tagihan terbit bulan N+17

7. Apakah semua pelanggan mendapatkan opsi pembayaran di depan?

Ya, semua pelanggan mendapatkan opsi pembayaran di depan.

8. Apakah pelanggan boleh melakukan modifikasi layanan?

Selama masa PDD, pelanggan tidak dapat melakukan perubahan paket, add-on, atau pindah alamat.

9. Apakah ada refund jika dibatalkan?

Saat ini belum tersedia skema rollback atau refund untuk pembayaran di depan (PDD).