Question 1

Apa itu PDD IndiHome?

Accepted Answer

PDD (Pembayaran Di Depan) adalah skema pembayaran di mana pelanggan membayar di awal dan menikmati layanan tanpa tagihan bulanan selama periode tertentu.

Question 2

Apa itu skema pembayaran di depan 1 bulan?

Accepted Answer

Metode pembayaran billing pertama + biaya pasang baru IndiHome setelah terpasang, sehingga pelanggan membayar di awal dan dapat menikmati layanan selama 1 bulan tanpa tagihan tambahan.

Question 3

Apa itu skema pembayaran di depan 2 bulan?

Accepted Answer

Pelanggan membayar tagihan untuk 2 bulan di awal setelah pemasangan, sehingga dapat menikmati layanan tanpa tagihan bulanan selama periode tersebut.

Question 4

Apa itu skema pembayaran di depan 6 bulan + bebas biaya 1 bulan?

Accepted Answer

Pelanggan membayar 6 bulan di awal dan mendapatkan gratis 1 bulan, sehingga total masa aktif menjadi 7 bulan tanpa tagihan bulanan tambahan.

Question 5

Apa itu skema pembayaran di depan 12 bulan + bebas biaya 3 bulan?

Accepted Answer

Pelanggan membayar 12 bulan di awal dan mendapatkan gratis 3 bulan, sehingga total masa aktif menjadi 15 bulan tanpa tagihan tambahan.

Question 6

Kapan tagihan bulanan akan terbit setelah masa pembayaran di depan terlewati?

Accepted Answer

PDD 1 bulan → Tagihan terbit bulan N+2, PDD 2 bulan → Tagihan terbit bulan N+3, PDD 6+1 → Tagihan terbit bulan N+8, PDD 12+3 → Tagihan terbit bulan N+17.

Question 7

Apakah semua pelanggan mendapatkan opsi pembayaran di depan?

Accepted Answer

Ya, semua pelanggan mendapatkan opsi pembayaran di depan.

Question 8

Apakah pelanggan boleh melakukan modifikasi layanan saat PDD?

Accepted Answer

Selama masa PDD, pelanggan tidak dapat melakukan perubahan paket, add-on, atau pindah alamat.

Question 9

Apakah ada refund jika dibatalkan?

Accepted Answer

Saat ini belum tersedia skema rollback atau refund untuk pembayaran di depan (PDD).

FAQ IndiHome Surabaya 2026 Tanya Jawab Lengkap

FAQ IndiHome

FAQ PDD

FAQ FTTR